Servicio al Cliente

Ultimamente he estado viajando mucho en taxi, y en estos últimos meses me han pasado cosas terribles, la ultima vez fue con un taxista que se "perdió" y por ende me cobró ¢8.000 de más, gracias a Dios tenía el dinero suficiente, pero sino? Que hago?

Misión y Vision Personal

Misión

Ser una persona con grandes aspiraciones para el futuro, además de alcanzar el éxito en el ámbito profesional.

Ser una excelente hija, esposa, amiga y madre. 

Ayudarle en la medida de lo posible a personas que más necesiten de mi persona, ya sean las que están a mi alrededor o desconocidos. 

Servirle a Dios, que El sea la guía de mi camino. 

Cuidar y cultivar valores como la humildad, amor, honestidad, esfuerzo, además del respeto y tolerancia hacia las demás personas y a mi misma. 

Visión

Tener un gran trabajo que me haga ganar mucho dinero, ampliar mis conocimientos y desarrollarme como persona. 

Aprender diferentes idiomas. 

Viajar alrededor del mundo, conocer diferentes culturas y costumbres  de diferentes países. 

Tener mas compromiso con el ambiente: reciclar y reutilizar.

Hacer proyectos como publicista ambientalista; realizar trabajos con materiales amigables con el ambiente y campañas que no dañen el entorno, además de promover la cultura ambientalista en las personas por medio de un mensaje ecológico en la misma publicidad. 

Tener mi propia empresa de publicidad, mi casa propia y buen carro.

Habilidades Políticas Positivas

Cuando era niña mi practicaba ballet, no tenia las típicas habilidades y características de una bailarina, en un momento quise salirme,  pero me acuerdo que mi mamá me dijo: ¿ te vas a dar por vencida?. 

Ella me dijo: "no importaba tener aptitud, lo que importaba era la ACTITUD"... "Katherine lo que importa es el esfuerzo que le pongas". 

 Así fue, si las demás  practicaban 3 hrs,  yo practicaba 5 hrs, y asi fue durante mucho tiempo, me recuerdo que mi alegria era que mi maestra me felicitara y me pusiera en los bailes mas difíciles en una buena posición en la coreografia. 

¿ Que con esto?  Si me preguntaran:  ¿las oportunidades llegan o se construyen? 

Con lo dicho anteriormente, claro está que se CONSTRUYEN, con motivación, con actitud positiva, con esfuerzo, y con los objetivos claros de que es lo qué se quiere, se puede llegar hacer lo que uno quiere, y tener grandes oportunidades en la vida. Solo hay que aprovecharlas y sacar lo mejor de si!!!! 

La motivación

Se debe motivar a los empleados?


Claro que si todas las personas se manejan en esta vida por motivación, y creo que seria bueno una recompenza para quien cumpla con su labor.



Debo motivar a una persona para que llegue a tiempo a sus labores?


Como dicen popularmente " todos necesitan un empujoncito" . Es necesario incentivar la puntualidad en las personas, claro está que todos cometemos errores y que se puede perdonar varias llegadas tardias, pero todos los dias? No creo. 



Debo motivar a mis hijos para que hagan sus tareas?



Es bueno enseñar a los niños desde pequeños a ser responsables, por consiguiente no va a ser tan necesario motivarlos porque ya van a tener como hábito hacer sus tareas respectivas. 


Se deben motivar a los estudiantes para que saquen buenas calificaciones?

Pienso que si es es bueno alentarlos a que tengan buenas notas, pero una motivacion con un regalo o un objeto de valor no creo que seria bueno, porque ya no estarian estudiando para aprender sino para obtener ese regalo!!! Otra cosa diferente es que toda la familia se alegre de los éxitos de uno de sus miembros. 

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El lider que admiro

No he podido escoger 1 lider en especifico, porque tengo DOS excelentes padres, tanto mi mamá como mi papá han sido grandes lideres tanto lideres familiares como en la vida cotidiana,  han criado a mi y a mis dos hermanos de la mejor manera que han podido.

Mi mamá siempre se ha destacado por ayudar a la personas que lo ocupan, siempre está pendiente de si alguien necesita algún favor, además de tener mucho liderazgo entre la gente con quien se rodea.

Mi papá siempre ha sido un lider, desde que tengo memoria, le gusta andar metido en todas las organizaciones que puede y no es un simple miembro, sino que siempre es el presidente.  Tiene su propia empresa, por lo que el quien manda en el trabajo!

CONSIDERAS QUE ESTE LÍDER SE HIZO O NACIÓ ASÍ?


Creo que mis papas no nacieron siendo lideres, sino que con el paso del tiempo se fueron destacando. 



¿CONSIDERO QUE LO PUEDO LOGRAR?

Claro que si, cuando uno desea algo de corazón, uno lucha por ello.

MIS ACCIONES DE MEJORA : 
Esforzarme al máximo en todo lo que hago, ser mas responsable y ayudar a los demás.

Semana 7 Solución de conflictos

Situación: 


Su jefe la ha citado a las 7:30 a.m de la mañana, para discutir unos asuntos, llega mas de 30 minutos tarde sin haberle advertido sobre la demora con antelación. Esto ya le ha sucedido en varias ocasiones, usted le dice:


Mi respuesta: 


Jefe, lo he esperado mucho tiempo, no me molesta, pero por respeto la próxima vez me podría llamar si tiene un atraso? Creo que el tiempo es valioso como para desperdiciarlo esperando, y no es solo una vez lo que lo he esperado. 

Diversidad Cultural

En un mundo de mas de 7 mil millones de personas se pueden encontrar un sin fin de culturas, por ende millones de tradiciones, comportamientos, personalidades, religiones, etc. Hoy en día no existen barreras, miles de personas están emigrando o inmigrando hacia otros países diferentes a los de su procedencia  y eso ha permitido una mezcla de cultura muy importante. Es por ello que hay que aprender a lidiar con todo tipo de personas, porque no sabemos en que momento podemos trabajar, estudiar, o convivir con alguien con diferente cultura de la de uno mismo y creo que eso se logra con mucha tolerancia.